Problèmes de DNS
Posté par Max13 dans DNS, Hebergement Web, Services Lundi, 8 février 2010 15:32
Bonjour !
Comme certains ont pu le remarquer, comme par exemple nos clients, les sites internet que nous hébergeons étaient inaccessibles, les mails non-reçus, et aucune nouvelles de nous.
Les explications sont plutôt simples, nous avions un souci avec notre serveur DNS (Notre serveur de résolution de noms, celui qui gère « virtual-info.eu », lui même indiquant aux machines du net quel serveur résoudra l’adresse de l’emplacement de votre site, vos e-mails… Je sais, c’est mal expliqué et assez complexe… =P )
Une explication un peu plus approfondie s’impose.
Un DNS (Domain Name Server) est un serveur contenant un annuaire des correspondances « Adresse IP/Nom de machine ». C’est ce même serveur qui dira à votre ordinateur « www.virtual-info.info » correspond à 91.121.88.208.
-> Chez Virtual-Info, ce système est un peu différent. Au lieu de passer directement par notre DNS, la résolution de TOUTES nos adresses passe (pour des raisons de sécurité) par un autre serveur DNS.
Ce système est celui de Virtual-Info, ainsi que celui de tous nos hébergés à l’exception de ceux qui utilisent nos domaines en « .v-info.info »
Le problème est survenu sur le premier serveur DNS, celui qui gère « virtual-info.eu ». Ainsi, ce serveur n’indiquait plus le 2e serveur, c’est ainsi que plus personne n’avait accès à son site, ni à l’hébergement.
Pour des raisons personnelles (j’étais en Week-End airsoft 
), l’erreur n’a ni été diagnostiquée, ni réparée.
Nous nous excusons pour la gène occasionnée, l’indisponibilité et l’éventuelle perte de temps qui en a découlé.
Bonne journée !
Merci pour ces explications avec des beaux visuels et pour l’action correctrice rapide.
Mais j’ai toujours le problème de ne pas pouvoir me connecter au FTP avec le serveur http://ftp.virtual-info.eu
Le serveur FTP ne répond plus depuis hier. C’est le même problème que vous décrivez qui cause cela?
Je n’ai pas précisé, mais le problème a causé la perte de TOUTES les informations du 1er DNS. Ce n’est pas très grave, il ne gère que « virtual-info.eu », ce qui signifie tout de même qu’il faut que nous le reconfigurons.
J’ai commencé ce matin, « ispcp » est de nouveau actif, « ns1″ et « ns2″ (donc les domaines perso), mais forcément, je ne les ai pas tous de tête, donc j’en ai oublié quelques-uns, comme le « ftp ».
A l’avenir, sachez que votre domaine fonctionnait (VOUS.v-info.info), et vous sert d’adresse de secours pour vous connecter au FTP par exemple.
Petite question: est-ce que ça veut dire, si un tel problème se reproduit, qu’on peut quand même atteindre son site ou le panel avec une adresse du type 91.121.88.208?
Dans ce cas, comment connaître l’adresse du panel et de son site? L’adresse IP est-elle fixe, ou bien cela change tous les jours?
Les configurations de « virtual-info.eu » sont hébergés par OVH, ce qui signifie que même si notre serveur venait à crasher et être réduit en petite miettes, ces configurations resteraient intactes.
J’ai fait une erreur de manip, je m’en excuse, ce qui a causé la réinitialisation de la zone DNS (des configurations) du domaine. Maintenant, il nous reste plus qu’à les remettre petit à petit.
Encore désolé pour la gène occasionnée.
Si vous accéder au serveur par l’ip 91.121.88.208, vous aurez seulement accès au panneau d’hébergement et tout les services qui vont avec (ftp,email,etc.). Vous aurez pas accès à votre site par cette IP.
OK, le FTP remarche, c’est nickel! merci virtual-info!
Merci de votre fidélité =)
Bonjour,
J’ai un souci, j’ai voulu faire pointer les DNS du Virtual info sur mon nom de domaine Azote, mais ca ne fonctionne pas. Pouvez-vous m’aider ?
Bonjour,
Nos clients disposent d’un système de support intégré au panel d’hébergement.
Quel est votre nom de domaine précis, ainsi que l’option et la configuration choisie chez Azote ?